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Keep致力于提升健身全生命周期的可持续属性，将产品及相关解决方案作为可持续理念的重要载体，从设计、选材、生产、包装、仓储物流的全流程入手，落实绿色生产，引领行业可持续发展。
Keep 制定《供应商准⼊及退出制度》《供应商资质评估表》《验⼚报告》等制度及标准文件，规范化供应商准入流程，通过严格的资质审核与实地验厂，筛选出优质供应商，为产品质量与供应链稳定性提供坚实保障。我们在准入阶段对供应商的环保资质、劳工管理、产品安全及商业道德等方面开展评估，切实推进供应链的可持续发展。我们优先选择与环境保护、劳工管理、产品质量与安全等方面表现较好的供应商合作。
Keep 严格遵守《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，坚持遵循公开、公平、公正、透明的阳光采购原则，致力于构建廉洁的供应链环境。在合同签署阶段，我们要求所有供应商签署《反商业贿赂协议》，协议中对供应商反贿赂、反利益冲突等方面进行了规定，从源头上杜绝商业贿赂和不正当竞争行为。此外，Keep 定期对采购人员进行商业道德培训，强化其廉洁自律意识，确保采购流程的合规公正，切实维护公司利益。
本公司制定了《供应商考核及评级制度》，针对交付质量、供应链文化匹配度、环境及社会风险等方面对供应商进行分级管理和绩效考核。我们还将“长远管理”理念贯彻落实在与供应商的合作流程中，制定整改、通报、优秀供应商表彰机制。对于资质造假，或存在重大环境、社会风险的供应商，我们会将其纳入黑名单，永久禁止合作。
根据《互联网信息服务管理办法》等法律法规，我们制定《社区用户公约》《社区管理规范》《规则百科》《儿童个人信息保护政策》及《审核尺度标准》等管理规范，对公开传播的内容进行严格审核，营造正能量的社区氛围。
为保障内容质量，我们制定了详尽的平台内容质量标准，不仅包含内容的准确性、实用性，还关注其创新性和吸引力。为确保平台内容的合规性，我们依托机器算法和人工复核两道程序，结合内容的风险优先级、用户等级等因素，实现对违规或低质量内容的筛选和屏蔽。 我们建立了不良信息举报机制，鼓励用户通过 Keep App、电子邮件和电话等多种途径举报违规内容，并对举报线索采取快速响应。同时，我们通过官方治理账号“ Keep _大理寺”发布周度治理报告、普及反诈知识，倡导用户共同维护健康的平台环境。
本公司严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《侵害消费者用户权益行为处罚办法》等国家法律法规，持续提升运营及服务水平。我们不断优化用户服务体系，制定了《客服操作手册》《客服日常工作规范》《客服部现场管理制度》《客服部保密制度及应急事件处理标准》等制度和规定，扩展投诉渠道，完善投诉处理流程，持续提高用户投诉处理效率，保障用户权益。我们秉持“与用户在一起”的理念，致力于通过用户服务工作成果为相关部门提供全面、准确的用户需求和产品质量改进方案，以全面驱动用户体验提升，打造良好服务口碑。
1.用户参与满意度调查率公式：参加满意度调研的人次/客服接待总人次。
2.400热线用户满意度公式：对400热线服务打分为“满意”及“非常满意”的用户数/参与400热线服务满意度调查的总用户数量。
3.在线咨询用户满意度公式：对在线咨询服务打分为“满意”及“非常满意”的用户数/参与在线咨询服务满意度调查的总用户数量。
4.首次解决率公式：客服首次接待完结人次/客服接待总人次。
观看影片第十二个梦想运动场落地云南2024Keep发布2024年公益主题片《神奇操场请开门》，并在App内上线“儿童运动跳绳一起捐”活动同步上线。同时，Keep 第十二个梦想运动场落地云南普洱宁洱德化中心学校。
观看影片Keep 推出首款轮椅专用手套2023Keep 推出具有突破性意义的轮椅人群首款专用手套，为那些对运动热情满满的轮椅用户提供更好的工具。
观看影片打造 Keep 首个乡村体育教室2023Keep 向贵州毕节大方县兴隆小学捐Keep Station 体感运动主机+跳舞毯套装打造 Keep 首个乡村体育教室。
观看影片第十一个梦想运动场落地贵州六盘水2023贵州六盘水钟山区大湾镇开化小学体育场地不达标，导致孩子们的体育教学受到了极大的限制。梦想运动场的到来极大改善了这一情况。
观看影片梦想运动场落地贵州20232023年6月7日，贵州省毕节市大方县兴隆小学梦想运动场正式投入使用，这是全国首个由回收瑜伽垫经处理打造的环保多功能运动场，也是 Keep 的第 10个梦想运动场。
观看影片小手套暖冬公益挑战赛20222022年12月 Keep 发起“小手套暖冬公益挑战”，吸引了上千名热心公益又热爱运动的网友参与。他们通过运动消耗热量，热量由 Keep 转化为用于购买保暖物资的基金，为农村小学的孩子们带去了温暖和关怀。
观看影片梦想运动场落地陕西2021陕西佛坪的大河坝镇中心小学已经有71年历史，目前大多学生都是留守儿童，在Keep“梦想运动场”公益项目的捐助下，这里有了绿地操场，也是全镇唯一的绿茵足球场。
观看影片一个关于眼睛的故事20182018 年，Keep 邀请了 7 位视障跑者和 13 位伴跑志愿者共圆北马梦，并向北京市戈友公益援助基金会捐出善款，同名公益宣传片「I’M YOUR EYES」
观看影片梦想运动场落地青海20172017 年夏天「都市能量三项」公益赛在 Keep 上线，这场公益赛中运动产生的能量被折算成实际金额由 Keep 捐赠，为需要帮助的孩子们打造了一块充满当地特色的「梦想运动场」。2017 年 12 月运动场竣工， Keep 想带你看看它的样子，和当地孩子们的运动梦想！
20252025 年 01 月Keep 荣获可持续发展领域多项权威荣誉2024年，Keep 获评2024 EDGE AWARDS创意评选“最具社会责任上市公司”、第九届智通财经上市公司评选“最佳ESG创新奖”、第十四届公益节暨ESG影响力年会“2024ESG上市公司典范奖”和“2024年度公益案例奖”，彰显了 Keep 在推动社会公益事业发展和履行企业社会责任（CSR）方面的责任与担当。
20242024 年 12月红桃K冬季温暖包，为云贵儿童送上冬季温暖Keep发起“为爱奔跑，温暖传递” 红桃K公益线上跑活动，构建起员工和用户与偏远地区儿童之间的爱心桥梁，吸引超过2.3万名爱心跑者报名参与。在此次活动中，Keep派出多名员工代表，前往云南省普洱市宁洱哈尼族彝族自治县德化镇中心学校小学部、贵州省毕节市大方县兴隆乡果木小学及贵州大方县牛场乡方井小学，捐赠了总价值20万元的657份冬季温暖包。
2024 年 06 月Keep 发布公益宣传片《神奇操场请开门》并落地第十二个梦想运动场Keep发布2024年公益主题片《神奇操场请开门》，以一个乡村男孩的梦境切入，展现了体育运动对儿童身体成长、心理健康、自信建立、互动社交等方面的重要意义，App内上线“儿童运动跳绳一起捐”活动同步上线---用户在活动期间购买指定跳绳1根，Keep即捐赠1根，用于改善乡村儿童运动条件，帮助孩子们在运动中收获快乐、健康成长。同时，Keep 第十二个梦想运动场落地云南普洱宁洱德化中心学校。
2024 年 09 月Keep 首枚碳中和奖牌上线Keep于9月6日上线“冰川骑迹”低碳骑行挑战赛，并发布首枚碳中和奖牌——“冰川骑迹”。这枚创新环保奖牌的发布，不仅代表 Keep 对环境保护的承诺，也是鼓励用户参与低碳运动的重要举措。
2024 年 10 月Keep 首款环保碳中和护膝上线10月8日，Keep 的环保碳中和护膝正式上线，这是 Keep 发布的首款碳中和护具。这款护膝融合了前沿的运动科技和环保理念，并通过在材料与生产过程中的环保实践，体现了 Keep 作为上市公司对碳中和和可持续发展的承诺，也为运动产品领域注入了全新的绿色活力。
20232023 年 10 月Keep 关注残疾运动人群，推出首款轮椅专用手套随着第4届亚残运会的举办，Keep 成功推出具有突破性意义的轮椅人群首款专用手套，为那些对运动热情满满的轮椅用户提供更好的工具，也借此机会激励更多轮椅人群走出家门，爱上运动。
2023 年 11 月乡村体育教室帮助乡村儿童得到更专业的运动指导Keep 向贵州毕节大方县兴隆小学捐Keep Station 体感运动主机+跳舞毯套装打造 Keep 首个乡村体育教室，通过线上+线下的方式，帮助更多欠发达地区乡村儿童得到科学专业的运动指导和内容服务。
2023 年 12 月Keep 小手套暖冬公益计划温暖贵州儿童2023年冬天，Keep 与《崩坏：星穹铁道》发起联名线上赛并通过壹基金向贵州乡村学校捐赠价值 30 万元人民币的“壹基金温暖包”。数据显示，线上赛上线仅一周，用户运动热量进度条就已达到 90%，孩子们的过冬物资有了着落。
2023 年 2 月Keep 向重庆红路小学捐赠的第九个“梦想运动场”落地红路小学位于重庆市巫溪县通城镇通红街，地处重庆市欠发达区县，学校共有学生235名。随着梦想运动场的到来，多雨、积水、湿滑，都不再是阻挡运动快乐的绊脚石。
2023 年 6 月Keep 第十所“梦想运动场”落成Keep 创新环保+公益的理念，废旧的瑜伽垫经过打碎加工，变身贵州省毕节市大方县兴隆苗族乡兴隆小学的新运动场，第十所“梦想运动场”落成。
2023 年 8 月第十一个梦想运动场在贵州六盘水投入使用贵州六盘水钟山区大湾镇开化小学距离六盘水市城区 46 公里，学校创立于 1972 年，包含学前班在内在校学生 285 人。虽然在改革开放四十年以来学校积极稳步发展，在困境中不断扩大办学规模，但体育场地不达标，导致孩子们的体育教学受到了极大的限制。梦想运动场的到来极大改善了这一情况。
20222022 年 11 月云南楚雄第八个“梦想运动场”落地云南楚雄彝族自治州禄丰市妥安乡罗申明德小学第八个“梦想运动场”落地。罗申明德小学副校长翁静德说：“‘梦想运动场’的落成，填补了学校运动场的空白，让孩子们有了安全活动的场地，解了学校的燃眉之急，为学校发展注入了新的活力。”2022 年 12 月小手套暖冬公益计划小手套暖冬公益计划登录 Keep，携手国内新锐艺术家张占占，为我国北方冬季严寒地区（哈尔滨阿城区玉泉中心小学校、哈尔滨市成高子镇中心校、加格达奇区曙光学校、漠河市立人学校）的青少年捐赠保暖物资，守护冰雪中少年的运动快乐。
20212021 年 03 月青海玉树下拉秀当卡小学梦想运动场落成Keep 联合玉树州热哇慈善会在青海省玉树市下拉秀镇当卡小学发起“梦想运动场”公益项目，并完成操场建设，总面积 600 余平方米。
20192019 年 11 月新疆喀什莎车县塔合塔库瑞克小学梦想运动场落成Keep 携手深圳市慈缘慈善基金会，为新疆喀什莎车县塔合塔库瑞克小学搭建梦想运动场，占地 950 平米，这是喀群乡学校历史上第一座高标准运动场。2019 年 08 月国际环保组织 WildAid 入驻并发布蔬食公益广告片
20182018 年 04 月「地球日」骑行减脂行动4月22日，世界地球日，Keep 为呼吁绿色低碳生活，关注地球环境，在站内发起「地球日骑行减脂行动」，完成活动任务的 Keepers ，可获得「地球日骑士」徽章。2018 年 09 月「I’M YOUR EYES」公益助盲线下跑团Keep 携手北京马拉松，发起「I’M YOUR EYES」公益助盲跑团，帮助视障跑者实现马拉松梦想。2018 年 02 月公益挑战赛收集热量捐赠运动物资
20172017 年 09 月「撑书撑少年」关注青少年读书2017 年 12 月青海玉树下拉秀寄宿学校运动场落成2017 年 07 月「都市能量三项」公益赛Keep 携手合作品牌开展「都市能量三项」公益赛，为都市运动爱好者打造集骑行、跑步和训练于一体的“新”型训练方式。
20162016 年 04 月社区「消灭0公里」活动上线2016 年 08 月青海玉树果青村小运动场落成2016 年 11 月「我请你睡觉」关注发作性睡病
Keep 严格遵守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》《中华人民共和国反洗钱法》等相关法律法规，建立了包括《反腐败制度》《利益冲突管理制度》《员工手册》《廉洁自律手册》《商业秘密管理制度》等内部商业道德管理制度。
我们常态化开展全员利益冲突申报工作，2024年，全体员工100%完成利益冲突申报并签订《廉洁自律承诺书》，有助于公司识别并防范潜在利益输送风险，筑牢廉洁防线。我们积极开展多种商业道德培训与宣贯，推动全体董事及员工深入理解和践行公司的廉洁理念， 累计培训2,547人次，100%覆盖所有员工。2024年，我们重点对“Keep廉正4条红线”进行了宣贯。
本公司建立了覆盖内部员工及外部合作伙伴的举报管理机制，设立多种举报渠道，并在员工手册、供应商平台、公司官网公开，确保举报渠道通畅、举报人信息受到严格保密。报告期内，未发生对本公司或员工提出的涉及贪污舞弊的重大违规事件。
Keep 将信息安全与隐私保护视为公司稳健运营的重要责任，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规。本公司制定了《隐私政策》《未成年用户协议》《青少年守护协议及监护人须知》《儿童个人信息保护政策及监护人须知》《数据安全管理制度总纲》及《数据使用规范》等制度，规范个人信息保护、未成年人信息保护等方面的管理。
2024年，Keep 系统通过网络安全等级保护三级的复测、ISO 27001信息安全管理体系与ISO 27701隐私信息管理体系的年度审核，100%覆盖Keep软件开发、运维及智能硬件的设计、制造、管理与销售。报告期内，公司未发生任何数据安全和用户隐私泄露事件。
2024年，公司共开展各类信息安全培训17场，超过5,000人次参与，100%覆盖包括产品人员、技术人员、管理人员、外包人员在内的所有员工。
Keep 严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国著作权法》等法律法规，制定并不断完善包括《知识产权管理制度》《专利管理制度》《著作权管理制度》《商标管理制度》及《商业秘密管理制度》在内的各项管理制度，逐步建立起一体化的知识产权策略。2024年，公司体育器材已获得知识产权贯标认证，公司商标已被纳入《北京重点商标保护名录》。
2024年，Keep 在深化维护自有知识产权的同时，积极挖掘创新技术，加速将创新成果转化为知识产权，实现专利、商标、版权等多项知识产权指标的显著增长，进一步提升了公司竞争力。同时，本公司加大自有知识产权保护力度，增强了线上侵权监控体系和侵权处理力度，可及时对主流电商平台和视频平台进行侵权线索监控及投诉，切实保护公司创新成果。2024年，公司累计投诉下线侵权商品约 20,000件、侵权视频课程约2,500件。
Keep 严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，秉持“公平筛选、唯才是举、竭能服务、注重质量”的雇佣理念，制定了《员工手册》《招聘管理制度》等一系列内部规章制度，规范人才管理工作，提升招聘效率，推进雇佣体系持续优化与完善。截至报告期末，本公司未发现任何涉及童工或强制劳工的情况。
Keep始终将员工职业健康与安全置于首位，严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》《公共场所卫生管理条例》《工伤保险条例》《用人单位职业健康监护监督管理办法》等法律法规。我们成立了专门的安全管理委员会，制定了包括《安全生产责任制度》《安全生产检查制度》《突发事件处理规程》《安全生产奖惩制度》在内的一系列完善的职业健康与安全管理制度。报告期内，本公司因工伤损失工作日数为0天。
2024年，Keep凭借在员工关怀、组织发展与雇主品牌建设方面的卓越实践，荣获第十九届雇主品牌促进大会“最佳雇主奖”、“人力资源管理创新企业奖”，脉脉“年度值得去雇主奖”及猎聘华北区“人力资源卓越贡献奖”。
Keep将每年5月20日定为“Kippies Day”员工活动日，通过打造丰富有趣的线下活动，向员工传达企业文化、强化团队协作能力。
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